Steganomos - Plataforma de Gestão Hoteleira Baseada em Inteligência Artificial
Última atualização: Abril 14, 2026
Data de entrada em vigor: Abril 14, 2026
Ao aceder, navegar ou utilizar a plataforma Steganomos (o "Serviço") disponível em steganomos.com, ou ao criar uma conta, o utilizador ("Cliente", "o utilizador" ou "seu/sua") reconhece que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado aos presentes Termos de Serviço ("Termos"), juntamente com a nossa Política de Privacidade, a qual é incorporada por referência no presente documento.
Caso esteja a celebrar os presentes Termos em nome de uma empresa, organização ou outra entidade jurídica, o utilizador declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade aos presentes Termos. Nesse caso, "o utilizador" e "seu/sua" referem-se a essa entidade.
Caso não concorde com os presentes Termos, não deverá aceder nem utilizar o Serviço. A utilização continuada do Serviço após quaisquer alterações aos presentes Termos constitui a aceitação dos Termos revistos.
Os seguintes termos têm os significados abaixo indicados quando utilizados nos presentes Termos:
O Steganomos é uma plataforma de gestão de propriedades baseada em inteligência artificial, concebida para o setor hoteleiro. O Serviço disponibiliza as seguintes funcionalidades principais:
Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar qualquer funcionalidade do Serviço a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos Clientes afetados. Será concedido um aviso prévio mínimo de trinta (30) dias antes da descontinuação de qualquer funcionalidade principal acima referida.
Para utilizar o Serviço, o utilizador deve:
O utilizador é responsável pela manutenção da confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. O utilizador deve:
Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos resultantes da falha do utilizador em manter a segurança da sua conta.
O utilizador compromete-se a manter as informações da sua conta exatas e atualizadas, incluindo os seus dados de contacto, informações do estabelecimento e dados de faturação. Informações inexatas podem resultar em interrupções do serviço ou suspensão da sua conta.
Caso esteja a celebrar os presentes Termos na qualidade de consumidor (não atuando a título profissional ou comercial), o utilizador tem o direito de resolver livremente os presentes Termos no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar do registo da conta, sem necessidade de indicar qualquer motivo, em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o utilizador deve notificar-nos em help@steganomos.com com uma declaração inequívoca da sua decisão de resolução.
No entanto, ao utilizar ativamente o Serviço (incluindo, entre outros: adicionar um estabelecimento, criar uma reserva, ligar um canal de reservas ou processar um pagamento), o utilizador consente expressamente no início da prestação do Serviço antes do termo do prazo de livre resolução e reconhece que perde o seu direito de livre resolução com essa utilização, em conformidade com o artigo 16.º, alínea a), da Diretiva 2011/83/UE.
Caso o utilizador exerça o direito de livre resolução antes de utilizar ativamente o Serviço, procederemos à eliminação da sua conta e de quaisquer dados fornecidos no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do aviso de resolução.
O Steganomos opera com um modelo de preços baseado em transações — não se trata de uma assinatura mensal fixa. O utilizador é cobrado com base na receita real de reservas processada através da plataforma. Se o seu estabelecimento não tiver reservas num determinado período (por exemplo, época baixa), não paga nada.
Aplicam-se os seguintes escalões de preços (à data dos presentes Termos):
A disponibilidade de funcionalidades por escalão pode ser atualizada com um aviso prévio de trinta (30) dias. Os detalhes atuais das funcionalidades estão disponíveis em steganomos.com.
Garantia de Proteção de Receita: As suas taxas totais para o Steganomos nunca excederão vinte por cento (20%) da sua Receita de Reservas total em qualquer período de faturação. Este limite assegura que a utilização do Steganomos se mantém sempre economicamente viável para o seu estabelecimento.
Os pagamentos são processados através do Stripe Connect. O fluxo de pagamento específico (incluindo o encaminhamento de cobranças e a liquidação de fundos) é determinado pela configuração técnica da Conta Stripe Conectada de cada Estabelecimento. Cada Cliente deve criar e manter uma Conta Stripe Conectada, sujeita ao Acordo de Conta Conectada do Stripe (https://stripe.com/connect-account/legal). A Seamrog Technologies Limited cobra uma Taxa de Aplicação (conforme especificado na Secção 5.2) que é automaticamente deduzida pelo Stripe de cada transação. Em momento algum a Seamrog ou a rapidbounce detêm, controlam ou têm acesso aos fundos dos hóspedes para além da Taxa de Aplicação. Todo o processamento de pagamentos é efetuado pela Stripe Technology Europe Limited (STEL), uma Instituição de Moeda Eletrónica autorizada pelo Banco Central da Irlanda.
Todos os preços são indicados em Euros (EUR), salvo indicação em contrário. Os impostos aplicáveis (incluindo IVA) serão adicionados às faturas em conformidade com a legislação fiscal grega e da União Europeia.
Os Clientes que optem pelo pagamento anual (com base na receita estimada) beneficiam de um desconto de quinze por cento (15%) sobre a taxa aplicável ao seu escalão. Os pagamentos anuais não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Durante os períodos em que o seu estabelecimento não recebe reservas através da plataforma, não lhe serão cobradas quaisquer taxas. Não existem encargos mensais mínimos, taxas de plataforma ou custos fixos nos Planos Gratuito ou Pro.
As faturas vencem no prazo de trinta (30) dias após a emissão. Os pagamentos em atraso poderão incorrer em juros à taxa de um e meio por cento (1,5%) por mês ou à taxa máxima permitida pela legislação aplicável, consoante a que for inferior. Reservamo-nos o direito de suspender o acesso ao Serviço caso o pagamento permaneça em dívida por mais de quarenta e cinco (45) dias.
Poderemos alterar os nossos preços com um aviso prévio por escrito de pelo menos sessenta (60) dias. Os Clientes existentes terão a opção de aceitar os novos preços ou rescindir a sua conta. Quaisquer alterações de preços não se aplicarão retroativamente a receitas já processadas.
As decisões de reembolso são tomadas exclusivamente pelo Cliente (proprietário/gestor do estabelecimento). O Steganomos não inicia, aprova nem processa reembolsos a hóspedes. O Cliente é responsável pela gestão dos pedidos de reembolso através da sua Conta Stripe Conectada.
Caso seja emitido um reembolso a um hóspede, o Cliente pode solicitar a dispensa da Taxa de Aplicação correspondente do Steganomos, contactando help@steganomos.com. O Steganomos avaliará tais pedidos caso a caso, a seu exclusivo critério. A aprovação de uma dispensa de taxa não é garantida.
Caso a dispensa de taxa seja aprovada, a Taxa de Aplicação do Steganomos relativa a essa transação será creditada na conta do Cliente. As taxas de processamento do Stripe estão sujeitas à própria política de reembolso do Stripe e são dispensadas apenas se o Stripe concordar independentemente em dispensá-las. O Steganomos não tem controlo sobre a política de taxas de reembolso do Stripe.
Quando um Cliente opera como empresa de gestão de propriedades ou organização similar ("Organização") que gere múltiplos Estabelecimentos em nome de proprietários terceiros, aplicam-se os seguintes termos:
O Plano Gratuito está disponível para estabelecimentos com até cinco (5) quartos e proporciona acesso às funcionalidades básicas da plataforma. Aplicam-se as seguintes limitações:
As contas do Plano Gratuito que permaneçam inativas (sem acessos e sem reservas ativas) por mais de doze (12) meses consecutivos podem ser suspensas ou eliminadas após um aviso prévio por escrito de trinta (30) dias.
Reservamo-nos o direito de modificar o âmbito e as limitações do Plano Gratuito com um aviso prévio de trinta (30) dias. Caso as alterações reduzam materialmente a funcionalidade do Plano Gratuito, os Clientes afetados terão a opção de fazer upgrade ou exportar os seus dados antes de quaisquer alterações entrarem em vigor.
O Serviço incorpora capacidades de inteligência artificial e aprendizagem automática, incluindo, entre outras: sugestões automatizadas de comunicação com hóspedes, análise de sentimento, recomendações de otimização de receitas, análise da concorrência, geração de conteúdos e categorização inteligente.
Importante: As sugestões, recomendações e conteúdos gerados por IA são disponibilizados como ferramentas de apoio à decisão e não se garantem como exatos, completos ou adequados para qualquer finalidade específica. Todos os resultados de IA requerem revisão humana antes da sua implementação. O utilizador é o único responsável pela revisão, aprovação e atuação com base em quaisquer conteúdos ou recomendações gerados por IA.
Não garantimos a exatidão, fiabilidade ou adequação de quaisquer conteúdos gerados por IA, incluindo, entre outros:
O utilizador reconhece que os resultados da IA podem conter erros, enviesamentos ou inexatidões. A rapidbounce não será responsável por quaisquer danos, perdas ou consequências adversas resultantes da confiança em conteúdos gerados por IA sem verificação humana independente.
Para disponibilizar e melhorar as Funcionalidades de IA, poderemos tratar os Dados do Cliente através de modelos de aprendizagem automática. Não utilizamos os seus Dados do Cliente para treinar modelos de IA que beneficiem outros clientes, a menos que os dados tenham sido totalmente anonimizados e agregados. Os dados específicos do seu estabelecimento permanecem confidenciais e nunca são partilhados de forma identificável com estabelecimentos concorrentes.
Determinadas Funcionalidades de IA operam em modo "rascunho", o que significa que as respostas geradas por IA são retidas para revisão do pessoal antes de serem enviadas aos hóspedes. O utilizador pode configurar as suas definições de IA para exigir aprovação manual de todas as comunicações automatizadas. Recomendamos vivamente a manutenção de supervisão humana para todas as comunicações de IA dirigidas a hóspedes.
O utilizador mantém a plena propriedade de todos os Dados do Cliente carregados, criados ou tratados através do Serviço. Nada nos presentes Termos transfere a propriedade dos seus dados para a rapidbounce.
Ao utilizar o Serviço, o utilizador concede à rapidbounce uma licença limitada, não exclusiva e mundial para aceder, tratar, armazenar e exibir os seus Dados do Cliente exclusivamente para os seguintes fins:
Esta licença cessa quando o utilizador eliminar os seus Dados do Cliente ou quando a sua conta for rescindida, sem prejuízo de quaisquer períodos de retenção legalmente exigidos.
O utilizador pode exportar os seus Dados do Cliente a qualquer momento através das funcionalidades de exportação da plataforma (incluindo exportação CSV e exportação de dados ao abrigo do RGPD). Após a rescisão da conta, o utilizador disporá de trinta (30) dias para exportar os seus dados antes de serem permanentemente eliminados dos nossos sistemas, sem prejuízo dos requisitos legais de retenção aplicáveis.
Implementamos medidas de segurança conformes com as normas da indústria para proteger os seus Dados do Cliente, incluindo encriptação em trânsito e em repouso, auditorias de segurança regulares e controlos de acesso. Para informações detalhadas sobre as nossas práticas de proteção de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
O Serviço, incluindo todo o software, algoritmos, interfaces de utilizador, designs, documentação, marcas registadas, logótipos e outros materiais associados ao Steganomos, são propriedade exclusiva da rapidbounce e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Os presentes Termos não conferem ao utilizador quaisquer direitos de propriedade sobre o Serviço.
Sob reserva do cumprimento dos presentes Termos pelo utilizador, concedemos ao utilizador uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder e utilizar o Serviço para os seus fins comerciais internos relacionados com a gestão do seu Estabelecimento ou Estabelecimentos.
O utilizador retém todos os direitos de propriedade intelectual sobre os conteúdos que cria, carrega ou fornece através do Serviço, incluindo descrições do estabelecimento, fotografias, materiais de marketing e comunicações com hóspedes. O utilizador concede-nos uma licença para exibir e tratar esses conteúdos apenas na medida do necessário para a prestação do Serviço.
Caso o utilizador nos forneça feedback, sugestões ou ideias relativas ao Serviço, o utilizador concede-nos uma licença perpétua, irrevogável e isenta de royalties para utilizar, modificar e incorporar esse feedback no Serviço sem qualquer obrigação perante o utilizador.
O utilizador compromete-se a utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e em conformidade com os presentes Termos. O utilizador não deverá:
A violação da presente Política de Utilização Aceitável pode resultar na suspensão ou rescisão imediata da sua conta, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio.
Visamos uma disponibilidade da plataforma de noventa e nove vírgula nove por cento (99,9%), medida mensalmente ("Objetivo de Disponibilidade"). Este objetivo representa uma meta de desempenho e não constitui uma garantia contratual. O incumprimento do Objetivo de Disponibilidade não confere ao Cliente o direito a créditos de serviço, compensação financeira ou qualquer outro recurso para além do nosso compromisso de envidar esforços razoáveis para restabelecer a disponibilidade o mais rapidamente possível.
Nota: No âmbito do modelo de preços baseado em transações, os períodos de indisponibilidade da plataforma não geram Receita de Reservas e, consequentemente, não incorrem em taxas.
São excluídos dos cálculos de Disponibilidade:
Disponibilizamos suporte ao cliente durante o horário de expediente (segunda a sexta-feira, 09:00 às 18:00 EET, excluindo feriados públicos gregos) por e-mail. Os Clientes dos Planos Pro e Gestor de Propriedades beneficiam de suporte prioritário com um tempo de resposta inicial previsto de quatro (4) horas úteis. Os Clientes do Plano Gratuito beneficiam de suporte padrão com um tempo de resposta inicial previsto de dois (2) dias úteis.
Em caso de interrupção significativa do serviço, notificaremos os Clientes afetados por e-mail e, quando disponível, através de notificações na plataforma. Forneceremos atualizações regulares do estado até que a situação seja resolvida.
O Serviço integra-se com diversos serviços de terceiros, incluindo, entre outros, processadores de pagamentos (Stripe), plataformas de comunicação (WhatsApp, Mailgun), canais de reservas (Booking.com) e fornecedores de infraestrutura na nuvem (Google Cloud Platform). Estas integrações estão sujeitas ao seguinte:
O utilizador pode rescindir a sua conta a qualquer momento, contactando-nos em help@steganomos.com ou através das definições da conta na plataforma. Após a rescisão:
Poderemos rescindir ou suspender a sua conta nas seguintes circunstâncias:
Em todos os casos de rescisão por nossa iniciativa, será concedido ao utilizador o período de exportação de dados de trinta (30) dias acima descrito.
As secções relativas à Propriedade Intelectual, Limitação de Responsabilidade, Indemnização, Lei Aplicável e quaisquer obrigações de pagamento acumuladas sobreviverão à rescisão dos presentes Termos.
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total agregada da rapidbounce por todas e quaisquer reclamações decorrentes de ou relacionadas com os presentes Termos ou o Serviço não excederá o total de taxas pagas pelo utilizador à rapidbounce durante os doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Para os Clientes do Plano Gratuito, a nossa responsabilidade total agregada não excederá cinquenta Euros (EUR 50).
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a rapidbounce não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, entre outros:
Estas limitações aplicam-se independentemente da teoria de responsabilidade (contratual, extracontratual, negligência, responsabilidade objetiva ou outra) e mesmo que a rapidbounce tenha sido informada da possibilidade de tais danos.
O Serviço é disponibilizado "tal como está" e "conforme disponível". Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a rapidbounce exclui todas as garantias, quer expressas, implícitas ou legais, incluindo, entre outras, garantias de comercialização, adequação a um fim específico, não violação e funcionamento ininterrupto ou isento de erros.
Não garantimos que o Serviço satisfaça todos os requisitos do utilizador, que os resultados obtidos através do Serviço sejam exatos ou fiáveis, ou que os defeitos do Serviço sejam corrigidos dentro de um prazo específico.
O utilizador compromete-se a indemnizar, defender e isentar a rapidbounce e os seus dirigentes, administradores, funcionários, agentes e afiliados de e contra todas e quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de ou relacionados com:
Notificaremos prontamente o utilizador de qualquer reclamação deste tipo e prestaremos assistência razoável (a expensas do utilizador) na defesa de tal reclamação. O utilizador não deverá acordar qualquer reclamação sem o nosso consentimento prévio por escrito.
Nenhuma das partes será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo dos presentes Termos quando tal incumprimento ou atraso resulte de circunstâncias fora do controlo razoável da parte afetada, incluindo, entre outras:
A parte afetada envidará esforços razoáveis para mitigar o impacto do evento de força maior e retomar o cumprimento logo que praticável. Caso um evento de força maior se prolongue por mais de noventa (90) dias, qualquer das partes poderá rescindir os presentes Termos com efeito imediato mediante notificação por escrito.
A rapidbounce está empenhada no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - "RGPD") e da legislação grega de proteção de dados aplicável (Lei 4624/2019). No contexto do Serviço:
O Acordo de Tratamento de Dados constante do Anexo A dos presentes Termos rege o tratamento de dados pessoais pela rapidbounce em nome do Cliente, em conformidade com o artigo 28.º do RGPD. Ao aceitar os presentes Termos de Serviço, o Cliente aceita igualmente os termos do ATD. Não é necessária assinatura ou solicitação separada.
Os Dados do Cliente são armazenados no Espaço Económico Europeu (EEE), especificamente em centros de dados da Google Cloud Platform localizados na Europa (região europe-west1). Não transferimos dados pessoais para fora do EEE sem as salvaguardas adequadas exigidas pelo RGPD.
Retemos os Dados do Cliente durante o período de vigência da sua conta e durante o período de exportação pós-rescisão de trinta (30) dias. Os dados de comunicação (mensagens) estão sujeitos a uma política de retenção automática de noventa (90) dias para conformidade com o RGPD. Os registos financeiros são retidos em conformidade com a legislação fiscal grega aplicável. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Privacidade.
Na qualidade de Responsável pelo Tratamento dos dados dos hóspedes, o utilizador é responsável por assegurar que a sua recolha e utilização de dados pessoais dos hóspedes através do Serviço cumpre a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a obtenção dos consentimentos necessários e a disponibilização dos avisos de privacidade exigidos aos seus hóspedes.
Reservamo-nos o direito de alterar os presentes Termos a qualquer momento. Caso efetuemos alterações materiais, iremos:
A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor dos Termos alterados constitui a aceitação das alterações pelo utilizador. Caso não concorde com os Termos alterados, deverá cessar a utilização do Serviço e poderá rescindir a sua conta em conformidade com a Secção 13.
Alterações não materiais (tais como correções de erros tipográficos, esclarecimentos ou alterações de informações de contacto) podem ser efetuadas sem aviso prévio.
Os presentes Termos são regidos e interpretados em conformidade com a legislação da República Helénica (Grécia), sem consideração pelas suas disposições relativas a conflitos de leis.
Quaisquer litígios decorrentes de ou relacionados com os presentes Termos ou o Serviço que não possam ser resolvidos amigavelmente serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Atenas, Grécia.
Sem prejuízo do acima exposto, nada nos presentes Termos impedirá qualquer das partes de solicitar medidas cautelares ou providências cautelares junto de qualquer tribunal competente para prevenir danos irreparáveis.
Para os Clientes localizados na União Europeia, nada nos presentes Termos afeta os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção do consumidor da UE aplicável, incluindo o seu direito de intentar ações nos tribunais do seu país de residência.
Caso qualquer disposição dos presentes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal competente, essa disposição será modificada na medida mínima necessária para a tornar válida e exequível, ou, caso a modificação não seja possível, separada dos presentes Termos. As restantes disposições manterão a sua plena vigência e efeito.
A falta de exercício por qualquer das partes de qualquer direito ou disposição dos presentes Termos não constitui renúncia a esse direito ou disposição.
Os presentes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas ou acordos aqui referenciados, constituem o acordo integral entre o utilizador e a rapidbounce relativamente à utilização do Serviço. Os presentes Termos substituem todas as comunicações, propostas e representações anteriores ou contemporâneas, quer orais quer escritas, relativas ao Serviço.
Nenhuma alteração ou renúncia a qualquer disposição dos presentes Termos será válida, exceto se efetuada por escrito e assinada por um representante autorizado da rapidbounce.
Quaisquer termos ou condições incluídos numa ordem de compra, fatura ou documento similar emitido pelo utilizador que conflituem com ou acrescentem aos presentes Termos são expressamente rejeitados e não terão qualquer vigência ou efeito.
Caso tenha quaisquer dúvidas, preocupações ou pedidos relativos aos presentes Termos de Serviço, contacte-nos:
RAPIDBOUNCE TECHNOLOGY SERVICES S.M.P.C.
Lechouriti 1 & Louvari 14, 12132 Peristeri, Atenas, Grécia
NIF: EL-998277600 | GEMI: 008879301000
E-mail: enquiry@rapidbounce.co
Website: rapidbounce.co
SEAMROG TECHNOLOGIES LIMITED
Baldonnell Business Park, Dublin 22, Irlanda
NIF: IE-3588309SH | Número da Empresa: 641356
E-mail: 13@seamrog.tech
Website: seamrog.tech
Suporte da Plataforma Steganomos
E-mail: help@steganomos.com
Website: steganomos.com
O presente Acordo de Tratamento de Dados ("ATD") faz parte integrante dos Termos de Serviço celebrados entre o Cliente (Responsável pelo Tratamento) e a rapidbounce (Subcontratante) e rege o tratamento de dados pessoais no âmbito da plataforma Steganomos.
O objeto do presente ATD é o tratamento de dados pessoais pela rapidbounce em nome do Cliente para efeitos da prestação dos serviços da plataforma Steganomos. A duração do tratamento corresponde à duração da utilização do Serviço pelo Cliente.
O Cliente autoriza a utilização dos seguintes subcontratantes ulteriores:
| Subcontratante Ulterior | Finalidade | Localização dos Dados |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google Ireland Limited) | Infraestrutura na nuvem, alojamento de bases de dados, armazenamento | UE (europe-west1) |
| Anthropic PBC (via Google Vertex AI) | Funcionalidades baseadas em IA (sugestões de caixa de entrada, geração de conteúdos) | UE (europe-west1) |
| Anthropic PBC (API direta) | Funcionalidades baseadas em IA (tratamento de contingência) | EUA/UE |
| Stripe Technology Europe Limited | Processamento de pagamentos, Contas Conectadas | UE/EUA |
| Mailgun Technologies Inc. (Sinch) | Envio de e-mails transacionais | UE/EUA |
| Firebase (Google Ireland Limited) | Notificações push, análises | UE |
| Meta Platforms / WhatsApp | Mensagens com hóspedes (WhatsApp Business API) | UE/EUA |
| Seamrog Technologies Limited | Faturação, cobrança de taxas, conta Stripe Platform | UE (Irlanda) |
| Freshdesk (Freshworks, Inc.) | Sistema de tickets de apoio ao cliente (em migração para solução interna) | UE/EUA |
A rapidbounce notificará o Cliente com pelo menos trinta (30) dias de antecedência antes de contratar um novo subcontratante ulterior. O Cliente pode opor-se ao novo subcontratante ulterior no prazo de trinta (30) dias a contar da notificação, mediante aviso por escrito dirigido a help@steganomos.com. Caso o Cliente se oponha e a rapidbounce não consiga acomodar razoavelmente a objeção, o Cliente poderá rescindir o Serviço afetado sem penalização.
Após a cessação do Serviço, a rapidbounce eliminará todos os dados pessoais do Cliente no prazo de trinta (30) dias, salvo se a retenção for exigida pela legislação aplicável. O Cliente terá a oportunidade de exportar os seus dados antes da eliminação, conforme descrito na Secção 13.1 dos Termos.
O Cliente tem o direito de auditar a conformidade da rapidbounce com o presente ATD uma vez por ano civil, com um aviso prévio por escrito de pelo menos trinta (30) dias. As auditorias serão realizadas durante o horário normal de expediente e não deverão interferir de forma desproporcional com as operações da rapidbounce. A rapidbounce pode satisfazer os pedidos de auditoria disponibilizando certificações, relatórios de auditoria ou outra documentação relevante que demonstre a conformidade.
A rapidbounce implementa as seguintes medidas técnicas e organizativas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, em conformidade com o Artigo 32.º do RGPD:
europe-west1 (Bélgica) do Google Cloud.